Одними із ключових завдань бізнесу в сфері послуг є підвищення якості обслуговування клієнтів, а також утримання старих і залучення нових. Все це – запорука зростання продажів і розширення клієнтської бази. Задля того, щоб зробити роботу підприємства максимально ефективною, слід автоматизувати основні бізнес-процеси, пов’язані з роботою з клієнтами. Так можна уникнути помилок при обробці замовлень персоналом, формуванні клієнтської бази, а також з’являється можливість підвищити лояльність аудиторії до компанії. Одним із основних способів автоматизації бізнес-процесів є впровадження CRM для сфери послуг.
Ви хотіли б запровадити Salesforce, але не знаєте, з чого почати? Команда NIX Solutions готова допомогти.
Salesforce CRM, Marketing і Service Cloud однаково ефективні для стартапів і транснаціональних корпорацій і залишаються лідерами ринку багато років поспіль. Потужна платформа та партнерство AppExchange дозволяють Salesforce створювати провідні рішення для різних секторів економіки та бізнесу – Salesforce Community, Health Cloud, Commerce Cloud, Sales Cloud тощо.
До переваг Salesforce CRM можна віднести:
- Комплексні інструменти для кожного аспекту обслуговування покупця
- Служби омніканальної підтримки
- Досвід продажів та маркетингу
- Сучасна звітність та аналітика
- Інтеграція штучного інтелекту
- Безмежна інтеграція зі сторонніми інструментами
Керуйте своїм бізнесом будь-де за допомогою Salesforce. Завдяки стандартним продуктам і функціям ви можете керувати комунікацією з потенційними та поточними клієнтами, співпрацювати з працівниками та партнерами, а також безпечно зберігати дані в хмарі.
Але слід розуміти, що стандартні продукти та функції – це лише початок. Завдяки цій платформі ви можете налаштувати та індивідуалізувати роботу клієнтів, партнерів і співробітників і легко розширити готовий функціонал системи.
Впроваджуючи Salesforce Sales Cloud або Service Cloud із рішеннями NIX, ви обираєте команду досвідчених архітекторів рішень, професійних консультантів, розробників і тестувальників. Ми надаємо всі необхідні послуги, починаючи від аналізу бізнесу та розробки дизайнерського рішення, закінчуючи міграцією даних та технічною підтримкою.