NIX Solutions: Обзор Salesforce CRM

В этом обзоре речь пойдет о Salesforce CRM, программном обеспечении для ведения базы клиентских данных (контактов, сделок, продаж, заказов, заявок и пр.) На долю этой системы в мире приходится до 20%.

NIX Solutions

Преимущества Salesforce CRM

Основные преимущества у этого инструмента:

  • интеграции с другими ресурсами через AppExchange;
  • синхронизация бизнес-процессов;
  • множество полезных опций, входящих в комплект;
  • простота использования;
  • упрощенный доступ к ресурсам Google, Gmail, функционалу Excel);
  • быстрая настройка;
  • понятный интерфейс.

Несмотря на множество других ПО, Salesforce наиболее востребован благодаря именно функциональности.

Кратко о Salesforce

Компания была основана 20 лет назад в США, на данный момент годовой доход ее составляет $13 млрд., а количество клиентов превосходит 150.000. Используя программу, компании могут создавать свою систему с нуля. Существует сообщество Trailblazer, там можно найти необходимую поддержку, инструкцию с пошаговым выполнением всех настроек.

Плюсы и минусы

Среди достоинств:

  • поддержка покупателя;
  • отчетность, аналитика;
  • использование искусственного интеллекта;
  • обширная интеграция с другими ресурсами.

Недостатки:

  • дорогостоящий продукт;
  • недостаточно хорошее обслуживание клиентов;
  • недостаточно хорошее обучение.

От чего зависит цена продукта

Salesforce предлагает хорошего качества продукт, но цена продукта будет зависеть от его типа. Среди наиболее востребованных являются Small Business Essentials, а также Sales Cloud.

Выбирая Small Business Essentials с ежемесячной оплатой $ 25 вы получаете: поддержку, управление лидами, всеми учетными записями, автоотслеживанием и другие опции.

Sales Cloud предлагается в 4-х вариантах, среди опций:

  • Essentials за $ 25: учетная запись, приложение, интегрирование с электронной почтой;
  • Professional за $ 75: помимо пакета Essentials вы получаете опцию прогноза, регистрации, оценки пользователей;
  • Enterprise за $ 150: получаете пакет Professional с добавлением автоматизации утверждения всех процессов;
  • Unlimited за $ 300: ко всем комплектам добавляются поддержка и настройки круглосуточно.

Также можно добавить, купить, и другие опции: поддержку биллинга, облако продаж Einstein, функцию полной автоматизации маркетинговых процессов.

Salesforce CRM – мощная и постоянно совершенствующаяся система, подходит для управления данными любого бизнеса. Но это – далеко не простая вещь, и для понимания ее функций необходима хорошая подготовка. Узнать детальнее о Salesforce CRM, получить более подробную информацию, а также пройти обучение по настройкам и управлению Salesforce CRM вы можете в NIX Solutions. Отзывы клиентов команды вы найдете на странице NIX Solutions reviews.