Salesforce представила свою новітню технологію Generative AI, яка обіцяє підвищити довіру клієнтів і покращити взаємодію з користувачами. Технологія використовує машинне навчання для створення такого контенту, як відповіді електронною поштою, описи продуктів і повідомлення служби підтримки клієнтів.
Покращення взаємодії з користувачем
Generative AI спрямований на оптимізацію взаємодії з клієнтами шляхом автоматизації повторюваних завдань і створення персоналізованого контенту в режимі реального часу. Зменшивши потребу в ручному введенні, клієнти можуть отримувати швидші та ефективніші послуги, а підприємства можуть підвищити продуктивність.
Побудова довіри з клієнтами
Генеративний штучний інтелект від Salesforce створений для зміцнення довіри клієнтів шляхом створення точних і релевантних відповідей на їхні запити. Технологія також здатна зрозуміти тон і настрої повідомлення клієнта, гарантуючи, що відповіді будуть чуйними та корисними.
Майбутнє ШІ в обслуговуванні клієнтів
Generative AI є лише одним із прикладів того, як штучний інтелект трансформує обслуговування клієнтів, зазначає команда NIXSolutions. Завдяки здатності вчитися на величезних масивах даних інструменти на основі штучного інтелекту можуть надавати персоналізований досвід і підвищувати загальну задоволеність клієнтів.
Оскільки ШІ продовжує розвиватися, стає зрозуміло, що він відіграватиме дедалі важливішу роль у майбутньому обслуговування клієнтів. Інвестуючи в ці інноваційні технології, підприємства можуть залишатися на гребені хвилі та надавати своїм клієнтам найкращий досвід.